Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Abaixo explicamos como funcionam as trocas e devoluções dos produtos comprados no site do Mercadão das Máquinas.

Desistência da compra (arrependimento)

Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve ser devolvido:

• sem sinais de uso;
• na embalagem original;
• com todos os acessórios, manuais e brindes;
• acompanhado da nota fiscal.

Nesse caso, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, se houver.

Produto com defeito

Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias, além da garantia de fábrica oferecida pelo fabricante.

Se o produto apresentar defeito, entre em contato com a nossa equipe. O produto passará por uma avaliação técnica e, confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

• a troca por um produto igual;
• a devolução do valor pago;
• o abatimento proporcional do preço.

Após o prazo da garantia legal, o atendimento segue as condições da garantia do fabricante, que podem ser consultadas no manual do produto.

Produto danificado na entrega

Se o produto chegar com avaria, embalagem violada ou diferente do que foi comprado, recuse o recebimento ou entre em contato em até 7 dias após a entrega, enviando fotos do produto e da embalagem.

Como solicitar uma troca ou devolução

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (31) 3668-7778 ou pelo telefone, informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe vai orientar como fazer a devolução: entrega no balcão da loja ou envio.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.

Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora do cartão e pode aparecer em até duas faturas, conforme as regras do banco emissor.
• Pix e boleto: o valor é devolvido por transferência bancária para uma conta em nome do comprador, em até [10] dias úteis após a conferência do produto.

Atendimento

Mercadão das Máquinas
Av. Selim José de Sales, 1120, Canaã, Ipatinga/MG, CEP 35164-506
WhatsApp e telefone: (31) 3668-7778
Segunda a sexta, das 8h às 18h. Sábado, das 8h às 12h.

MERCADAO DAS MAQUINAS DE IPATINGA LTDA – ME
CNPJ 33.851.068/0001-33